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SMS (*26737)
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ANSES cuenta con el número 26737 (ANSES) como herramienta de consulta al ciudadano en ciertos trámites. La finalidad es acercar a ANSES al usuario y resolverle ciertas cuestiones en forma inmediata y desde cualquier lugar en el que se cuente con solo un teléfono celular.
Se busca con esto que el teléfono celular funcione como nexo con ANSES, aprovechando el enorme grado de difusión que tiene este dispositivo en la sociedad toda. Asimismo, la familiaridad de los usuarios con el sistema de SMS en la telefonía móvil, lo convierte en una vía de comunicación muy sencilla para los ciudadanos.
El sistema se implementó a partir de la Asignación Universal y después se fueron extendiendo sus servicios. El éxito del servicio ha sido notable alcanzando cifras de recepción y respuesta de mensajes muy destacadas.
Pensando en esto es que ANSES adaptó su tecnología a fin de poder dar respuestas al ciudadano, los servicios que hoy se pueden utilizar son los siguientes:
Hijos
EJEMPLO: HIJOS 11111111 M
Donde "11111111 es N° de documento" y "M es Sexo"
(El sistema contesta la cantidad de hijos menores a cargo registrados por ANSES)
Libreta
EJEMPLO: LIBRETA 11111111 M
Donde "11111111 es Nº de documento" y "M es Sexo"
El ciudadano envía un mensaje de texto al número de Anses (en la actualidad es 26737) con el siguiente formato:
LIBRETA
(El sistema contesta en qué estado está la libreta.)
Cobro
EJEMPLO: COBRO 11111111 M
Donde "11111111 es Nº de documento" y "M es Sexo"
(Responde el lugar y fecha de cobro.)
Nacer
EJEMPLO: NACER 11111111 M
El ciudadano envía un mensaje de texto al número de Anses (en la actualidad es 26737) con el siguiente formato:
NACER
Donde "11111111 es Nº de documento" y "M es Sexo"
(El sistema contesta en qué situación está su hijo con respecto al Plan Nacer.)
Turnos
Enviar mensaje con la palabra TURNO espacio palabra LIBRETA espacio CUIL del titular sin espacios ni guiones.
Básicamente el funcionamiento del sistema es:
El sistema contesta el día y lugar del turno de la siguiente forma:
- SMS ENTRANTE: TURNO LIBRETA cuil titular
-
SMS SALIENTE: El formato del mensaje cuando se otorga un turno:
SU_TURNO:_10/03/2011_a_11:30_hs_en_Dirección de la delegación de ANSES_Consultas al 130
Significados:
* El " _ " significa espacio
Si el sistema de turnos no pudo otorgar un turno porque le dio un error grave o no cuenta con iniciadores el sistema de envío de SMS le informa: "en el término de 24 hs recibirá un SMS en respuesta a su pedido"
Mensajes de errores:
- "El CUIL informado es incorrecto"
- "Ud. ya posee un turno otorgado con anterioridad para este trámite"
- "ERROR_REINTENTAR"
- "Fecha de Ingreso al país no informada en ADP"
- "Concurra a la Unidad de ANSES más cercana a verificar sus datos. "
- "Concurra a la Unidad de ANSES más cercana para acreditar sus datos. "
Cuando el servicio de SMS recibe el mensaje "ERROR_REINTENTAR", guarda los datos de la petición y intenta todos los días a las 18 hs, obtener los turnos pendientes de respuesta."
23 de February de 2012
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“En ANSES trabajamos con vocación de servicio tratando de encontrar respuestas a las necesidades de los ciudadanos”.
Diego Bossio
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